Yasal Bilgilendirme
Şartlar ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Online başvuru sırasında kurulan sözleşmenin tarafları, kapsamı, aracılık statüsü ve karşılıklı yükümlülükler.
Son güncelleme: 09 Haziran 2026
Bu mesafeli hizmet sözleşmesi, Dubai Vize Hattı (Hizmet Sağlayıcı) ile online başvuru yapan misafir (Alıcı) arasında elektronik ortamda kurulur.
Dubai Vize Hattı, Moruya Travel Solutions Turizm Ltd. Şti.'nin tescilli markası olup, tüm hizmet ve operasyonlar bu şirket tarafından yürütülmektedir. Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki grup şirketimiz Moruya Travel Solutions FZE'dir.
1. Sözleşmenin konusu
- Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Birleşik Arap Emirlikleri giriş vizesi başvurusunun Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanması, kontrol edilmesi ve yetkili makamlara iletilmesidir.
- Hizmet Sağlayıcı bir danışmanlık hizmeti sunar; vizenin onaylanması yetkisi münhasıran BAE makamlarına aittir.
2. Alıcı'nın yükümlülükleri
- Alıcı, başvuru bilgilerinin pasaportuyla birebir aynı ve doğru olduğunu beyan eder.
- Alıcı, yüklediği belgelerin kendisine ait, güncel ve gerçek olduğunu kabul eder.
- Alıcı, vize süresine uymakla ve süre bitiminden önce ülkeden çıkış yapmakla yükümlüdür.
3. Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri
- Başvuru evraklarını kontrol eder, eksik veya hatalı belgeleri Alıcı'ya bildirir.
- Başvuru sonucunu e-posta ve başvuru takip sayfası üzerinden Alıcı ile paylaşır.
- Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK kapsamında işler ve üçüncü kişilerle yalnızca başvuru amacıyla paylaşır.
4. Ödeme
- Ödemeler kredi/banka kartı ile 3D Secure altyapısı üzerinden veya havale/EFT yoluyla yapılır.
- Havale/EFT ödemelerinde başvuru, tutar hesaba geçtikten sonra işleme alınır.
5. Cayma hakkı ve iade
- Başvuru resmî makamlara iletilmeden önce iptal ve iade talebinde bulunulabilir.
- Başvurunun iletilmesinden sonra resmî harç iadesi yapılamaz; ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfasında yer alır.
6. Süre aşımı
- Vize süresini aşan kalışlarda doğacak ceza, kaçış raporu (Escape Report) ve tüm masraflar Alıcı'ya aittir.
7. Aracılık statüsü ve tur/aktivite hizmetleri
- Vize dışındaki tur, aktivite, etkinlik bileti ve transfer hizmetlerinde Hizmet Sağlayıcı aracı konumundadır; hizmeti fiilen Dubai'deki yetkili yerel operatörler yürütür.
- Programın uygulanması, araç ve ekipman güvenliği ile saha organizasyonu ilgili operatörün sorumluluğundadır.
- Operatör, hava ve güvenlik koşullarına bağlı olarak program akışında değişiklik yapabilir.
8. Riskli aktivitelerde katılım beyanı
- Çöl safarisi, ATV/buggy, jet ski, yamaç paraşütü, su sporları gibi hareketli aktiviteler yapısı gereği risk barındırır; Alıcı bu riskleri bilerek katılır.
- Sarsıntı, ıslanma, hafif sıyrık ve benzeri olağan durumlar iade gerekçesi oluşturmaz.
- Alıcı, kendisinin ve birlikte katılan yolcuların sağlık durumunun aktiviteye uygun olduğunu beyan eder; hamilelik, kalp, bel ve boyun rahatsızlıklarında katılım kararı ve sonuçları Alıcı'ya aittir.
9. Transfer ve ulaşım
- Havalimanı ve şehir içi transferler anlaşmalı taşıyıcılar tarafından sağlanır.
- Alıcı'nın hatalı uçuş bilgisi, yanlış terminal veya eksik iletişim numarası bildirmesinden doğan aksaklıklar Alıcı'nın sorumluluğundadır.
- Araçta unutulan eşyalar için sorumluluk taşıyıcı firmaya aittir; bulunması hâlinde teslimi koordine ederiz.
10. Cayma hakkı istisnası
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli tarih ve saatte sunulan eğlence/etkinlik hizmetlerinde ve Alıcı'nın onayıyla ifasına hemen başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Vize başvurusu resmî sisteme girildiği anda hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir.
11. Sorumluluğun sınırı
- Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için ödenen bedeli aşmaz.
- Uçuş kaçırma, otel kaybı, bağlantılı rezervasyon iptali gibi dolaylı zararlar bu sözleşme kapsamı dışındadır.
12. Kişisel veriler ve ticari ileti
- Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun kapsamında, Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlarla işlenir.
- Kampanya ve fırsat bildirimleri yalnızca Alıcı'nın ayrıca verdiği onayla gönderilir; onay her zaman geri alınabilir.
13. Uyuşmazlık
- Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Alıcı, tüketici sıfatıyla yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine de başvurabilir.
Sorunuz mu var? Danışmanlarımız süreçle ilgili tüm detayları açıklar.